Перед тим, як BEVON COSMETICS зважився на установку станції Call Center, весь комплекс пропонованих послуг доводилося здійснювати за допомогою команди “Продавців по телефону”, чия освіта, як правило, залишає бажати кращого .
ВАТС Меридіан 1 kapsch.com.ua При цьому раз у раз виникали проблеми: клієнти, що набрали номер, повинні були довго чекати у своїх телефонів, або ж лінія була постійно зайнята через відсутність достатньої кількості секретарських робочих місць. Або клієнт потрапляв на співробітника, що не займається питанням, що цікавить, і, відповідно, не що може дати що дзвонить правильною, а часом і взагалі ніякій інформації.
На додаток до цього керівництво BEVON зазнавало труднощі з контролем і оцінкою довершених продажів, не вистачало ефективні управлінські інструменти. Далі - більше. Співробітники BEVON хотіли б активно “опрацьовувати” нових і постійних клієнтів, збільшуючи тим самим потенціал для подальшого розвитку свого бізнесу. Але для цього не було ні часу, ні персоналу.
Іншими словами: на клієнтів, основних носіїв будь-якого ділового успіху, BEVON COSMETICS справляв …

Колл-центр →

Система також підтримує повний спектр відкритих інтерфейсів для підтримки додатків сторонніх виробників.
Зниження експлуатаційних витрат
Зберігає засоби при модернізації, переїзді і заміні. Дозволяє зменшити площу офісу, привертаючи фахівців, що працюють вдома, і підвищити ефективність, управляючи єдиною об’єднаною мережею замість двох окремих мереж: голосовою і передачі даних.
Гарантія надійності
ВАТС Меридіан 1 kapsch.com.ua При побудові об’єднаних мереж користувачі віддають перевагу компанії Nortel Networks за надійність - “п’ять дев′яток” (99.999%). Комунікаційний сервер Succession CSE 1000 використовує ту, що добре зарекомендувала себе операційну систему реального часу UNIX VxWorks від WindRiver Systems Inc .
Окрім цього, кожний з чотирьох шлюзів Succession Media може функціонувати незалежно від комунікаційного сервера у разі збоїв мережі або комунікаційного сервера.
Кожен шлюз видаленого офісу також володіє високою живучістю, завдяки можливості переходу на комутовану телефонну мережу загального користування (PSTN), передбаченого у разі перевантаження в глобальній мережі …

Комунікаційний сервер Succession CSE 1000 →

Tariscope не тільки дозволяє враховувати, тарифікувати виконані виклики, але також може управляти УАТС Meridian 1.
Зокрема, є можливість змінювати клас обслуговування абонентів при перевищенні ними встановленого ліміту.
Для спрощення адміністрування УАТС Meridian 1 пропонується використовувати програму PBX Helper.
Якщо є необхідність видалено управляти АТС Meridian 1 або отримувати від неї CDR інформацію через послідовний порт комп’ютера, розташованого поряд з АТС, рекомендуємо використовувати програму COM2LAN.
Джерело: softpi.com.ua

Nortel і Kapsch пропонують учрежденчеськіє АТС серії Meridian 1 →

Nortel Networks пропонується також широкий вибір цифрових телефонних апаратів.
УАТС Meridian 1 можуть взаємодіяти з іншими АТС по самих різних інтерфейсах: EUROISDN, ISDN BRI, R2, R1.5, E&M, двухпроводним і трьохдротяним сполучним лініям і ін.
Якщо є розгалужена структура організації, то можна об’єднати Meridian-ы в єдину телефонну мережу із загальним набірним планом. Крім того, є можливість організації виносов.
Всі версії Meridian 1 підтримують широкий набір додатків:

систему голосової пошти Meridian Mail ;
мобільний зв′язок на базі стандарту DECT - Meridian Companion DECT;
систему відтворення голосових повідомлень і музики в режимі утримання виклику - MIRAN;
центр обробки викликів Symposium Call Center ;
систему уніфікованих повідомлень CallPilot ;
систему управління персональними викликами Meridian Integrated Personal Call Director ;
систему конференцій (до 62 учасників) Meridian Integrated Conference Bridge
та інші.
Якщо Ви бажаєте мати змішане рішення, що забезпечує переваги двох …

Цифрові відомчі АТС Meridian 1 →

З боку системи Meridian 1 потрібне програмне забезпечення X11 Release 25 або більш пізніше.
Одна плата підтримує до 96 абонентів і до 32 одночасних з’єднань. Кількість одночасних з’єднань можна забезпечити установкою додаткових модулів DSP, що збільшують кількість одночасних з’єднань з кроком 32. Ця карта називається називається NTDU40BA Succession Media Card 32 Port і займає одне слото-місце.

Транковий телефонний інтернет-шлюз станцій Meridian 1 ITG Trunk 3.0 (Meridian Internet Telephony Gateway Trunk ).
За наявності цієї плати існуюча мережа передачі даних на базі IP-протоколу може використовуватися для голосового трафіку і передачі факс-сообщеній. Оскільки ITG Trunk підтримує сигналізацію ISDN, існує можливість користуватися перевагами таких функцій, як визначення імені зухвалої сторони і її номера.

Плата ITG Trunk 3.0 є транкової платою, що встановлюється в полку IPE, яка зв′язує дві або більш за системи Meridian 1 в приватній глобальній …

IP - рішення що базуються на елементній базі Meridian 1 →

Сітка телефонних номерів.
Meridianl Networking ідеальний для всіх підприємств, які хочуть розширити свою комунікаційну систему до універсальної мережі, наприклад, в тих випадках, коли різні офіси, що знаходяться в різних місцях (не тільки в Росії, але по всьому світу), повинні бути об’єднані в єдину мережу для голосу і даних, що охоплює всі види комунікації.
Основною передумовою для цього є схема телефонних номерів, відповідна потребам і організаційній формі. Завдяки можливості складання індивідуальних сіток телефонних номерів, таких, наприклад, як так звана єдина сітка телефонних номерів, Meridianl задовольняє всім вимогам.
Передача по всій мережі (і вночі) може, наприклад, здійснюватися всього через один центральний комутатор.
Гнучке з’єднання.
Meridianl Networking забезпечує гнучкий розподіл комутаторів. Дзвінки можуть концентруватися в центральному блоці вузла Meridianl або розподілятися по багатьом вузлам. Система автоматично стежить за тим, щоб комутатори були рівномірно завантажені.
Ідентифікація дзвінків, індикація спроби дозвону і підключення до зайнятого телефону також є невід’ємними функціями системи Meridianl Networking . …

Мережі для наступного тисячоліття →